FD Iskandar, lulusan Teknik Elektro Institut Teknologi Bandung dan Magister Manajemen Universitas Indonesia, menulis dari pertemuan tiga sudut: teknologi, data, dan tata kelola organisasi.
Selama hampir dua dekade ia bekerja sebagai konsultan teknologi informasi lintas industri, antara lain pertambangan, minyak dan gas, perbankan, telekomunikasi, serta sejumlah badan usaha milik negara dan lembaga pemerintah. Tugasnya berulang dengan pola yang serupa: merapikan sistem yang berantakan, menyambung data yang terputus, dan membangun proses yang dapat diuji ketika sebuah organisasi dituntut bekerja lebih efisien. Dari satu sektor ke sektor lain, ia mengenali satu benang merah: kebocoran, entah berwujud susut daya, shrinkage di ritel, atau kehilangan pendapatan, hampir selalu berakar pada hal yang sama, yaitu pengukuran yang lemah dan disiplin yang kendur.
Lebih dari satu dekade terakhir ia bekerja di bidang teknologi informasi pada sebuah operator air minum swasta. Pengalaman dari dalam itulah yang membentuk sudut pandang buku ini: cukup di dalam untuk merasakan tekanan harian sebuah utilitas air, namun dari kacamata teknologi dan data, bukan sebagai insinyur air atau teknisi jaringan pipa.
Ia tidak menulis sebagai pejabat perusahaan air maupun sebagai insinyur air, melainkan sebagai praktisi teknologi yang memperlakukan Air Tak Berekening (Non-Revenue Water, NRW) seperti masalah sistem: sesuatu yang dapat diukur, ditelusuri, dan diperbaiki, asalkan kita jujur pada angka dan sabar membangun kebiasaan. NRW Playbook adalah ikhtiarnya merapikan pelajaran itu menjadi catatan kerja yang bisa langsung diuji pembaca di tempatnya masing-masing.
Informasi lebih lanjut dan perangkat pendukung: fdiskandar.com.
Penafian: Tulisan ini adalah pandangan pribadi penulis berdasarkan pengalaman praktis dan studi independen. Bukan merupakan pandangan institusional atau komitmen formal dari organisasi mana pun. Pembaca diharapkan melakukan verifikasi independen sebelum mengimplementasikan rekomendasi apa pun.