Prakata

Buku ini lahir dari kegelisahan yang sederhana, tetapi terus berulang di banyak percakapan tentang layanan air: kita diminta mengambil keputusan besar, sementara data belum selalu rapi, kondisi โ€ฆ

Bab 1: NRW sebagai Masalah Amanah, Risiko & Layanan

๐Ÿ“‹ Track: Keduanya (K) untuk Direksi/Manajer maupun Engineer/Supervisor.

Pukul 15:30, Pipa Itu Akhirnya Menyerah

Ini kejadian nyata yang terdokumentasi dalam catatan publik, dilaporkan oleh ANTARA โ€ฆ

Bab 2: Regulasi sebagai Landasan dan Perlindungan

๐ŸŒ Track: Manajerial (M) untuk Direksi dan Manajer yang perlu memahami dasar hukum program NRW.

Setiap tahun, BPPSPAM merilis Buku Kinerja BUMD Air Minum. Dokumen itu tidak dibaca seperti novel. Ia โ€ฆ

Bab 3: Satyagraha Data dan Cermin Neraca Air

๐Ÿ“‹ Track: Keduanya (K) untuk Direksi/Manajer maupun Engineer/Supervisor.

Bayangkan (ilustrasi) jika pilot melaporkan ketinggian dalam kaki (feet), sedangkan Menara Pengawas Lalu Lintas Udara (Air โ€ฆ

Bab 4: Kehilangan Semu vs Kehilangan Riil (Apparent vs Real Loss)

๐Ÿ“‹ Track: Keduanya (K) untuk Direksi/Manajer maupun Engineer/Supervisor.

Beberapa tahun lalu, sebuah utilitas air di kota besar Jawa Timur tampak berada di jalur yang benar. Angka kehilangan airnya โ€ฆ

Bab 5: Audit Top-Down yang Dapat Dipertanggungjawabkan

๐ŸŒ Track: Manajerial (M) untuk Direksi, Manajer, dan Supervisor yang membutuhkan data yang kredibel untuk pengambilan keputusan.

Di sektor air minum Amerika Utara, audit kehilangan air sudah lama โ€ฆ

Bab 6: Indikator Kinerja: Membaca Angka NRW dengan Jujur

๐ŸŒ Track: Manajerial (M) untuk Direksi & Manajer yang menetapkan target kinerja.

Ada sebuah mitos yang keliru di industri air minum Indonesia: keyakinan bahwa satu angka bisa menjelaskan โ€ฆ

Bab 7: DMA: Membagi Jaringan agar Terkelola

๐Ÿ”ง Track: Operasional (O) untuk Engineer & Supervisor lapangan.

Pada tahun 2019, sebuah PDAM kota menengah di Jawa Tengah menerima hibah dari lembaga donor internasional untuk membangun 25 โ€ฆ

Bab 8: Deteksi Kebocoran: Mendengar dan Melacak Titik Bocor

๐Ÿ”ง Track: Operasional (O) untuk Engineer & Supervisor lapangan.

Pada akhir Februari 2020, tim kebocoran sebuah operator air di Hertfordshire, Inggris, dipanggil ke kebocoran yang terlihat di โ€ฆ

Bab 9: Manajemen Tekanan: Risiko Sunyi dan Kendali PRV

๐Ÿ”ง Track: Operasional (O) untuk Engineer & Supervisor lapangan.

Pada 2005, sebuah distrik padat di Santo Amaro, Sรฃo Paulo, menghadapi masalah yang sangat akrab bagi banyak kota besar: kebutuhan โ€ฆ

Bab 10: Kecepatan Perbaikan: Rumus Waktu dan Kualitas

๐Ÿ”ง Track: Operasional (O) untuk Engineer & Supervisor lapangan.

Beberapa tahun lalu, sebuah kota di Indonesia mengalami insiden yang terlalu biasa untuk dilupakan: pipa distribusi besar milik โ€ฆ

Bab 11: Kehilangan Komersial: Meter, Pembacaan, dan Pendapatan

๐Ÿ”ง Track: Operasional (O) untuk Engineer & Supervisor yang menangani meter dan billing.

Beberapa waktu lalu, pemberitaan publik mengangkat satu kasus yang membuka mata: sebuah PDAM di kota besar โ€ฆ

Bab 12: Sistem Kendali Digital dan SCADA

๐ŸŒ Track: Manajerial (M) untuk Direksi & Manajer yang merancang strategi digitalisasi.

Pada 5 Februari 2021, seorang operator di fasilitas pengolahan air Oldsmar, Florida, melihat sesuatu yang โ€ฆ

Bab 13: Unit NRW: Struktur, Peran, dan Disiplin Eksekusi

๐ŸŒ Track: Manajerial (M) untuk Direksi & Manajer yang mendesain struktur organisasi.

Dalam laporan penyelesaian program penguatan Center of Excellence untuk PDAM di Indonesia, ada satu kalimat โ€ฆ

Bab 14: Bahasa Uang: Menjual NRW ke Pemilik Modal

๐ŸŒ Track: Manajerial (M) untuk Direksi & Manajer Keuangan.

Pada tahun 2023, rata-rata PDAM di Indonesia kehilangan 33,51% air yang diproduksinya. Artinya, dari setiap tiga liter air yang sudah โ€ฆ

Bab 15: Kontrak Kinerja: Pasal-Pasal Kritis PBC

๐ŸŒ Track: Manajerial (M) untuk Direksi & Bagian Pengadaan (Legal).

Pada tahun 2008, sebuah kontrak senilai US$15 juta ditandatangani di Ho Chi Minh City, Vietnam; salah satu kontrak berbasis โ€ฆ

Bab 16: Konsumsi Tidak Sah dan Keadilan Layanan: Pendekatan Sosial

๐Ÿ”ง Track: Operasional (O) untuk Tim Hublang & Penertiban.

Pada 2017, program รgua Legal di Sรฃo Paulo diluncurkan ulang untuk menyelesaikan masalah yang sangat akrab bagi utilitas air di kota โ€ฆ

Bab 17: Anatomi Pemulihan Komposit: Dari Krisis ke Disiplin Eksekusi

๐Ÿ“‹ Track: Keduanya (K) Inspirasi untuk semua level.

Teori tanpa contoh lapangan mudah berubah menjadi slogan. Enam belas bab strategi tanpa narasi penerapan akan terasa rapi di atas kertas, tetapi โ€ฆ

Bab 18: Keberlanjutan: Menjaga Sistem Tetap Bekerja

๐Ÿ“‹ Track: Keduanya (K) Pesan terakhir untuk semua.

Pada 2007, Maynilad Water Services di Metro Manila menghadapi masalah yang tampak sangat berat: non-revenue water sekitar 66%, setara lebih dari 1,5 โ€ฆ

Bab 19: Epilog: Peta Jalan Nasional (Roadmap 40-25-20)

๐Ÿ“‹ Track: Keduanya (K) Peta jalan untuk semua.

Kita telah sampai di penghujung perjalanan panjang melalui 18 bab sebelumnya. Kita sudah membahas teknis (DMA, ALC, Pressure Management), komersial ( โ€ฆ

Bab 20: Glosarium (Kamus Istilah)

Berikut adalah definisi istilah teknis dan singkatan yang digunakan dalam buku ini.

Lampiran: Sumber Publik dan Bacaan Pembanding

๐Ÿ“‹ Track: Keduanya (K); untuk pembaca yang ingin memeriksa silang pola risiko, standar, dan sumber publik yang menjadi latar bacaan buku ini.

Lampiran ini disusun untuk satu tujuan: memberi pembaca โ€ฆ

Tentang Penulis

FD Iskandar, lulusan Teknik Elektro Institut Teknologi Bandung dan Magister Manajemen Universitas Indonesia, menulis dari pertemuan tiga sudut: teknologi, data, dan tata kelola organisasi.

Selama โ€ฆ

Tentang Seri Ini: Tetralogi Ketahanan Air

Keempat buku dalam seri ini ditulis sebagai satu kesatuan: Tetralogi Ketahanan Air. Masing-masing utuh dan dapat dibaca sendiri; dibaca berurutan, keempatnya menanjak seperti satu komposisi, dari luka โ€ฆ

NRW Playbook ยท v1.0.14 ยท diperbarui 2026-06-14 ยท Hubungi penulis