Prakata
Selamat datang di sebuah majelis ilmu yang sunyi, namun insyaallah penuh dengan keberkahan.
Menulis dan mendalami bidang Air Tak Berekening atau Non-Revenue Water (NRW) bukanlah sekadar urusan teknis …
Bab-bab
Bab 1: NRW sebagai Masalah Amanah, Risiko & Layanan
🎯 Track: Keduanya (K) untuk Direksi/Manajer maupun Engineer/Supervisor.
Prahara: Sebuah Panggilan Tengah Malam
Pukul 02:30 dinihari, telepon di meja Direksi PDAM X berdering. Panik.
Pipa diameter …
Bab 2: Regulasi sebagai Siasat dan Perlindungan
🎯 Track: Manajerial (M) untuk Direksi dan Manajer yang perlu memahami dasar hukum program NRW.
Program Non-Revenue Water (NRW) sering kali dianggap kerdil sebagai “hapalan orang teknik” …
Bab 3: Satyagraha Data dan Cermin Neraca Air
🎯 Track: Keduanya (K) untuk Direksi/Manajer maupun Engineer/Supervisor.
Bayangkan (ilustrasi) jika pilot melaporkan ketinggian dalam kaki (feet), sedangkan Menara Pengawas Lalu Lintas Udara (Air …
Bab 4: Membedakan Hantu dan Kenyataan (Apparent vs Real Loss)
🎯 Track: Keduanya (K) untuk Direksi/Manajer maupun Engineer/Supervisor.
Setelah Anda selesai melakukan Satyagraha Data (Bab 3), biasanya akan muncul dua angka besar di hadapan Anda: Apparent Losses …
Bab 5: Audit Top-Down yang Dapat Dipertanggungjawabkan
🎯 Track: Manajemen (M) untuk Direksi, Manajer, dan Supervisor yang membutuhkan data yang kredibel untuk pengambilan keputusan.
Sebuah kisah nyata: Sebuah PDAM di Sumatera nyaris bangkrut karena …
Bab 6: Revolusi Indikator Kinerja: Membunuh Mitos Persentase
🎯 Track: Manajerial (M) untuk Direksi & Manajer yang menetapkan target kinerja.
Ada sebuah “agama” sesat di industri air minum Indonesia. Penganutnya percaya bahwa satu angka bisa …
Bab 7: DMA: Belajar dari Titanic (Divide & Conquer)
🎯 Track: Operasional (O) untuk Engineer & Supervisor lapangan
Pada tahun 1912, kapal Titanic tenggelam bukan semata-mata karena lubang es-nya terlalu besar, melainkan karena desain sekat kapalnya …
Bab 8: Stetoskop Air: Seni Mendengar Kebocoran
🎯 Track: Operasional (O) untuk Engineer & Supervisor lapangan.
Jika DMA memberitahu Anda “Di zona mana ada kebocoran”, maka bab ini akan mengajarkan Anda cara menemukan “Di …
Bab 9: Hipertensi Pipa: Pembunuh Senyap & Obat Penenang
🎯 Track: Operasional (O) untuk Engineer & Supervisor lapangan.
Mengganti seluruh pipa di kota membutuhkan biaya triliunan dan waktu puluhan tahun. Mencari dan menambal kebocoran satu per satu …
Bab 10: Kecepatan Ambulans: Rumus Waktu & Kualitas Perbaikan
🎯 Track: Operasional (O) untuk Engineer & Supervisor lapangan.
Jika Bab 8 adalah tentang “Cara Mencari” dan Bab 9 adalah tentang “Cara Mencegah”, maka bab ini adalah …
Bab 11: Kehilangan Komersial: Kasir Toko & Meter yang Jujur
🎯 Track: Operasional (O) untuk Engineer & Supervisor yang menangani meter dan billing.
Kita telah menghabiskan empat bab membahas air yang hilang secara fisik (bocor). Sekarang, kita masuk ke …
Bab 12: Kokpit Digital: Jangan Terbang Buta
🎯 Track: Manajerial (M) untuk Direksi & Manajer yang merancang strategi digitalisasi.
Kita sering melihat Direksi PDAM membanggakan “Command Center” baru mereka: ruangan ber-AC …
Bab 13: Pasukan Khusus: Struktur & Mentalitas Tempur
🎯 Track: Manajerial (M) untuk Direksi & Manajer yang mendesain struktur organisasi.
Banyak Direksi PDAM mengeluh: “Saya sudah beli alat leak detector ratusan juta. Tapi kenapa NRW tidak …
Bab 14: Bahasa Uang: Menjual NRW ke Pemilik Modal
🎯 Track: Manajerial (M) untuk Direksi & Manajer Keuangan.
Salah satu kebohongan terbesar yang sering diucapkan konsultan asing kepada Direksi PDAM adalah: “Anda harus menurunkan NRW sampai …
Bab 15: Kontrak Berdarah: Pasal-Pasal Jebakan PBC
🎯 Track: Manajerial (M) untuk Direksi & Bagian Pengadaan (Legal).
Setelah Anda menghitung ELL dan punya struktur organisasi solid, pertanyaan berikutnya: “Siapa yang eksekusi?” …
Bab 16: Maling Air & Hukum Rimba: Pendekatan Sosial
🎯 Track: Sosial (S) untuk Tim Hublang & Penertiban.
Kita sudah membahas teknis (Bab 7-11), manajemen (Bab 12-14), dan kontrak (Bab 15). Sekarang kita masuk ke area paling gelap dan berbahaya: …
Bab 17: Studi Kasus: Bangkit dari Kubur (Turnaround Story)
🎯 Track: Keduanya (K) Inspirasi untuk semua level.
Teori tanpa bukti adalah halusinasi. Enam belas bab strategi tanpa contoh nyata akan menjadi dongeng sebelum tidur yang bagus untuk membuat pembaca …
Bab 18: Warisan: Menjaga Api Tetap Menyala
🎯 Track: Keduanya (K) Pesan terakhir untuk semua.
Selamat, Anda sudah berhasil menurunkan NRW dari 40% ke 25% dalam 18 bulan kerja keras. Pesta pora dilakukan. Kontraktor PBC pulang dengan membawa …
Bab 19: Epilog: Peta Jalan Menuju Cahaya (Roadmap 40-25-20)
🎯 Track: Keduanya (K) Peta jalan untuk semua.
Kita telah sampai di penghujung perjalanan panjang melalui 18 bab sebelumnya. Kita sudah membahas teknis (DMA, ALC, Pressure Management), komersial ( …
Bab 20: Glosarium (Kamus Istilah)
Berikut adalah definisi istilah teknis dan singkatan yang digunakan dalam buku ini.